身边的服务人

　　总是在寻找榜样，殊不知，榜样就在身边，他们是无私奉献的白衣天使，是不惧艰难的英勇战士，也是我们身边的汽车服务人!

　　8月6日晚8点左右，东昌府区某小区地下停车场，一名奥迪车主正在吃力地拆卸轮胎，由于车轮生锈，旧轮胎迟迟不见松动。正当车主犯愁之际，聊城广华奥迪4S店服务顾问马贺恰巧回家路过，主动帮助车主拆卸旧轮胎并顺利完成备用轮胎安装。安装完成后，车主对马贺表示感谢，马贺回答自己作为奥迪服务人，很高兴能够为客户服务，并且表示“都是奥迪人，这是我应该做的”!

　　我们不知道客户在遇见马贺之前经历了多少焦灼，也不知道马贺的出现带给他多少感动，但车主用实际行动表达了对马贺的赞许与感激，在马贺离开后，车主独自去小区物业调取了监控录像，以视频加文字的形式发送至朋友圈，表达对马贺个人以及聊城广华的认可和感谢!当我们奥迪服务人在客户朋友圈看到这个“生动形象的表扬信”时，震惊之余更多的是满足、是感动、是自豪，为身边的奥迪服务人点赞，他们是服务行业的优秀代表，更是我们应该学习的榜样!作为一名服务人员，还有什么比客户的认可更让人高兴的呢?

　　奥迪人在追求卓悦服务的道路上不断进取，而客户的认可就是对我们最大的鼓励!我们也相信，在客户的认可和鼓励下，我们会再接再厉，精益求精，打造更加优质的服务!

　　聊城广华服务部 李玉风