“双色旗”制度评选结果通报 （销售部第二十三期、服务部第三十期）

    在综合考量各店销售部2025年第一季度、服务部2025年3-4月份运营指标完成情况的基础上，集团对各店业绩进行综合评比。聊城广华、一汽奔腾、寒亭腾达、诸城广进销售部，及潍坊广泰、潍坊天盛、昌邑五菱服务部，荣获“红旗”——“最优业绩部门”称号！现将优秀经验总结如下，供各部门学习参考。

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    一汽奔腾销售部。与集团运营部、二网、汽贸、主机厂多方及时沟通，充分利用二网、汽贸手中二手车手续及厂方支持政策，积极协调货源，实现一季度逆袭。新任销售经理在上传下达、统筹安排、提升团队战斗力方面经验不足，与店总沟通、自我提升，拉长短板。二网主管以服务的心态做管理，及时向二网、分公司传达厂家、公司政策、要求及新产品状况，做好物料更新、展车调配、客户到店接待等各项服务。

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    寒亭腾达销售部。管理思路有两条。对内，工作流程中有上下级，但做人、作为同事是平级的；让客户满意首先要让销售顾问、让其他同事满意；管理层与销售顾问始终奋战于一线，一起成长、共同进步。对外，为客户提供真诚的服务，摒弃价格套路，真诚是最有说服力的竞争力。

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    诸城广进销售部。业务提升层面，因是综合品牌店，车型多、产品知识面广，寻求主店培训支持，自店开展网络学习。潜客开发层面，外拓发掘客户，由主店支援试驾车，每周三为上门试驾日，持续常态化。保客维系层面，三日回访、月度关怀，潜客外拓时一并上门走访；邀请关注公众号，互动以增加粘性。

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    潍坊广泰服务部。差异化续保，根据新老客户用车习惯制定差异化客户权益，强化客户对店端认可；差异化保养套餐，根据新老客户不同用车场景，下调价格，提供专业服务、原厂配件、更优惠政策。团队入职15年者占比60%，人员稳定、专业性强、经验丰富。聚焦提升其主观能动性、激发内在动力，使其主动担责、改善流程，提升客户满意度。工龄长，不代表循规蹈矩，主动寻求突破是常态。

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    潍坊天盛服务部。潍坊天盛服务总监负责、统筹协调潍坊天盛、寒亭腾达、寒亭五菱三店服务部工作，业绩突出，在于积极调配人员、推进岗位联动，提升细项业务，优化绩效，实现效能最大化。

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    目前，汽车市场承压大，竞争惨烈，客户消费谨慎理性，新车销售、售后服务皆面临严峻挑战，以上部门荣获“红旗”实属不易。见贤思齐，择善从之。道阻且长，行则将至！

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    撰稿企管部王岳峰